La transformación digital se refiere a cómo algunas empresas describen sus esfuerzos para combinar nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevas culturas para un propósito común. Este objetivo podría ser mejorar la experiencia del cliente, innovar más rápido o simplemente tener más recursos para sobrevivir a medida que la revolución digital transforma la industria. Muchas empresas buscan servicios de consultaría de transformación digital para acompañarlos en el proceso de implementación de sus iniciativas de transformación.
¿Necesitas alguna tecnología digital específica?
No existe una definición estándar en el campo del término transformación digital, porque los problemas que impulsan a las empresas que quieren hacerlo son muy diferentes. Sin embargo, se pueden señalar algunas tendencias. Por ejemplo:
- La transformación digital a menudo se trata de incorporar TI en las discusiones de planificación lo antes posible para respaldar la innovación. Para las empresas que invierten muy poco en tecnología, la transformación digital se trata más de adoptar un modelo de negocios digital que coloca a TI como un socio, no como un centro de costos.
- La digitalización puede agilizar la organización y administración interna de una empresa, ya que ayuda a organizar y automatizar procesos y poner un control real sobre cada acción. Además, esta gestión se traduce en menos errores.
- Un gemelo digital es una representación digital de un objeto, proceso o servicio físico generada por datos de un componente, sistema o proceso para comprender, predecir y optimizar su rendimiento en el mundo real. Un gemelo digital puede utilizar datos de productos en tiempo real para explicar su comportamiento y rendimiento.
Tecnologías clave
La tecnología impulsa las necesidades de transformación digital y apoya la digitalización de la organización. Además, no existe una sola aplicación o tecnología que permita la transformación digital, pero existen varios procesos clave que una organización debería tener para abordar la transformación, por ejemplo:
- La computación en la nube brinda a una organización un acceso más rápido al software que necesita, nuevas funciones y actualizaciones, y almacenamiento de datos, y le permite ser lo suficientemente rápido para transformarse.
- La tecnología de la información permite a una organización centrar su inversión en talento y fondos de I+D en soluciones personalizadas que cumplen los requisitos normativos y los procesos que marcan la diferencia en el mercado.
- El aprendizaje automático y la inteligencia artificial brindan a las organizaciones información para tomar decisiones más informadas en ventas, marketing, desarrollo de productos y otras áreas estratégicas.
- Un gemelo digital reduce los costes de desarrollo y el tiempo de comercialización, al eliminar la necesidad de prototipos físicos.
¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital?
La clave para la organización es ver la transformación digital como una oportunidad para combinar mejores prácticas para crear nuevas tecnologías y habilidades.
- Crear una nueva experiencia de cliente
- Genera experiencias nuevas al cliente
- Mejora la eficiencia operativa
- Generar nuevas fuentes de ingresos
- Capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el mercado
- Crear una ventaja competitiva para la organización.
- Impulsa la cultura de la innovación dentro de la organización.
- Mejora la colaboración interna.
- Profundiza el análisis de datos (Big Data).
Todo esto describe la notable relación entre los resultados comerciales y la tecnología basada en la digitalización. La experiencia del cliente trasciende los valores tradicionales y hace de la tecnología, especialmente del software, el foco principal de los modelos de negocio.
¿Qué no es la transformación digital?
Estar en LinkedIn, Twitter o Facebook no es sinónimo de digitalización. La conversión es más que simplemente hacer negocios en línea y usar la imagen de su marca a través de un sitio web. La trasformación digital es un nuevo panorama que incluye una transformación completa de la organización y cultura empresarial dentro de cada departamento. Algunos ejemplos de que no es transformación digital:
- No es montar un CRM
- No es informatizar los procesos de la empresa
- No es marketing digital
- No es una tienda online
- No es hostigar a los clientes con banners
- No es tener una web
- No es Formar a la cúpula directiva, pero dejar al resto de la empresa sin el conocimiento y las herramientas suficientes para afrontar el cambio
Es un hecho innegable que tanto empresas, trabajadores y consumidores han cambiado sus maneras de comportamiento. El cliente busca estar cada vez más conectado, interactuar más y confiar en la marca que le proporcione fidelidad. Para ello, trabajadores y empresa cambian tecnológica y culturalmente para adaptarse a las nuevas demandas del cliente. Un gran ejemplo son los gemelos digitales, los cuales se han utilizado en diversas industrias para diferentes aplicaciones y propósitos, por ejemplo, en las fábricas se utiliza para agilizar las líneas de producción y reducir posibles errores. El dúo digital aún enfrenta muchos desafíos en la industria, pero la base de la aplicación y sus beneficios potenciales marcarán la diferencia para las industrias que apuestan por la digitalización, para con eso poder lograr una verdadera transformación digital de su empresa.
