ATK: Transformar datos en un activo corporativo

Producto: TEAMCENTER
Industria: Aeroespacial y Defensa

Con la solución Teamcenter para Reporting and Analytics, ATK extrae información de varios sistemas empresariales, proporcionando información inteligente para decisiones más inteligentes.

Innovación entregada a través de PLM

ATK es una compañía aeroespacial y de defensa de primer nivel con aproximadamente 17,000 empleados trabajando en los Estados Unidos, Puerto Rico e internacionalmente. La compañía desarrolla y fabrica materiales y productos altamente diseñados que apoyan aplicaciones de misión crítica para sus clientes de defensa, aeroespacial y seguridad y deportivas.

El objetivo comercial de ATK es “Innovación entregada”. Para impulsar la innovación, la empresa ha adoptado plenamente una estrategia de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) en sus divisiones y cadena de valor. Las soluciones de Siemens Digital Industries Software – NX™ software, Tecnomatix® software y software Teamcenter® – forman la base de la estrategia PLM de ATK, que abarca el ciclo de vida del producto. “Nuestro uso de PLM abarca desde la gestión de carteras, hasta la recopilación de requisitos y, a continuación, el uso de esos requisitos en todas las organizaciones dentro de ATK, e incluso nuestra cadena de suministro fuera de ATK, para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes”, explica Jon Jarrett, director de procesos y herramientas de ingeniería de ATK.

La información existe, pero ¿cómo llegar a ella?

La base de datos PLM de ATK contiene una gran cantidad de datos de productos y procesos, sin embargo, es sólo una fuente de información que los gerentes aprovechan mientras llevan a cabo sus programas. Otros datos relevantes residen en los sistemas financieros, el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa, el sistema de programación de la empresa, etc. Con información comercial crítica segregada en “silos”, se había vuelto difícil responder a preguntas comerciales comunes como: “¿Cuál es mi rendimiento de primer paso?” o “¿Cuántos documentos se necesitan para apoyar este programa y todos saldrán a tiempo?”

ATK había estado respondiendo a tales preguntas asignando a una persona que peinase a través de las bases de datos pertinentes, se comunicara con las personas apropiadas y preparara un informe. Algunos de esos informes ad hoc requerían hasta 80 horas para generar. Y aunque la empresa fue capaz de obtener respuestas a preguntas específicas de esta manera, los gerentes no fueron capaces de utilizar los datos de forma fácil o proactiva. De hecho, muchos habían creado sus propias hojas de cálculo y otros documentos para el seguimiento de programas y procesos. “La gente estaba haciendo trabajo duplicado y no había un formato consistente para esos documentos”, dice Jarrett. “Y la gente constantemente estaba siendo pinged para la información. Esas interrupciones son muy perjudiciales para la productividad. Queríamos más eficiencia para sacar los datos, y queríamos que se mostrara de una manera de la que todo el mundo pudiera beneficiarse”.

Una solución de BI que funciona con PLM

Una solución de inteligencia empresarial (BI), software diseñado para identificar, extraer y analizar datos, parecía ser lo que ATK necesitaba. Sin embargo, el primer uso de una solución de BI para datos PLM por parte de la empresa fue un error. “Fuimos por el camino con una determinada solución de BI para extraer datos PLM, pero no podía entender los modelos de datos PLM o las reglas de seguridad”, dice Paul Nelson, arquitecto de PLM en ATK. “No queríamos que la gente viera datos a los que no debería tener acceso. Queríamos poder extraer esos datos en busca de oro, pero no convertirlos en un free-for-all”.

A continuación, ATK probó la solución Teamcenter para Reporting and Analytics, que resultó ser una solución mucho mejor. Reporting and Analytics no solo puede trabajar con los modelos de datos y las reglas de seguridad de Teamcenter, sino que las empresas pueden utilizarla para extraer información de múltiples fuentes, incluidas aplicaciones comerciales como los sistemas financieros de ATK, así como programas de cosecha propia. Además, con Reporting and Analytics, los usuarios pueden agregar datos de varias fuentes a informes y paneles. Los usuarios pueden explorar diferentes grados de datos de nivel inferior para comprender los detalles del proyecto o los datos de nivel superior para obtener el panorama general. Los informes y paneles de ATK suelen contener tres categorías de información: para ejecutivos, gerentes y trabajadores individuales.

“Con Reporting and Analytics, podemos extraer rápidamente datos que nos ayuden a dirigir nuestro negocio”, dice Nelson. “Ahora estamos sacando oro de esos datos. Está desbloqueado, y se puede presentar de una manera que la gente entienda inmediatamente”. Por ejemplo, ATK ha establecido un panel de ciencia e ingeniería al que se tiene acceso a través de un portal de SharePoint. “Con sólo un vistazo, la gente puede ver que la pantalla es roja o verde, y conocer el estado inmediatamente.”

Escritores de informes reasignados; todo el mundo es más eficiente

Un panel que muestra los costos y los horarios se muestra continuamente en un televisor de pantalla grande en un lugar bien recorrido donde todo el mundo puede verlo. Además de los paneles, ATK ha utilizado Reporting and Analytics para desarrollar una serie de informes altamente útiles. Este trabajo es realizado por Tim Gleason, un ingeniero de software atk, que ahora está manejando un volumen de trabajo que requería cuatro personas anteriormente. “Tim apenas puede mantenerse al día con todas las solicitudes de informes, que provienen de los gerentes y ocasionalmente incluso de los clientes”, dice Jarrett. “Pero solíamos tener cuatro personas haciendo este trabajo. Ahora es sólo Tim. Los otros han sido reasignados.” Las herramientas de Reporting and Analytics permiten a Gleason crear informes mucho más rápido de lo que nadie podría antes, y aprecia el hecho de que puede organizar fácilmente la información en cualquier formato que alguien solicite.

Un gran ejemplo del tipo de “oro” que ATK ahora extrae fácilmente de sus sistemas empresariales es uno llamado “Automated Requirements Volatility Metric (ARVM)” que se basa en los datos de Teamcenter System Engineering. “Una de las métricas predictivas establecidas por el Consejo Internacional de Ingeniería de Sistemas (INCOSE) para determinar el éxito del programa es la frecuencia con la que cambian los requisitos durante la vida del programa”, explica Nelson. “No vas a tener un programa exitoso si estás tratando de alcanzar un objetivo en movimiento. Los informes arvm realizan un seguimiento de cuántos de esos requisitos de línea base están cambiando mensualmente. Si están cambiando más de un umbral determinado, la pantalla se vuelve roja. Es una manera de que un gerente de programa supervise la salud del programa”. ATK rastree esta información en el pasado. De hecho, habían asignado a una persona para recopilar datos y proporcionar el informe mensual. Esa persona ha sido reasignada.

Otros informes utilizados en ATK incluyen uno que permite a las personas ver todos los elementos que tienen debido dentro de un cierto período de tiempo. “Por lo general, la gente sólo consigue el martillo cuando están detrás. Esto cambia el enfoque de la lucha contra incendios a ser proactivo”, dice Nelson. Otro informe muestra a los gerentes cuántos documentos aún deben completarse para un programa determinado. Al combinar la información del sistema PLM y el sistema de programación, este informe también puede indicar al gerente exactamente cuántas horas se necesitan para completar ese trabajo.

En general, la implementación de Reporting and Analytics ha hecho que todos, desde ejecutivos hasta ingenieros, sean más eficientes, según Jarrett. “La gente no está siendo molestada todo el tiempo, y no están teniendo que hacer sus propios informes de Excel”, dice. “Estamos ahorrando miles de horas de esta manera.” Otra ventaja de la solución Teamcenter es que la información es más actual. Con informes que antes tardaban hasta 80 horas en crearse ahora de forma automática, muchos informes se generan cada hora, diariamente o semanalmente en lugar de mensualmente. Esta visibilidad en tiempo real ayuda a controlar la integridad y la precisión de los datos. Por último, ATK está viendo a sus ejecutivos aprovechar más la información en los sistemas empresariales de la compañía. “Seguro que podrían hacer una búsqueda avanzada de una base de datos, pero están demasiado ocupados para eso”, explica Nelson. “Si rompes las barreras, como lo hemos hecho dándoles un panel que es muy gráfico y fácil de usar, obtienes más compromiso de liderazgo con los datos.”